Strona główna

-być odpowiedzialnym za bieżące zarządzanie grupą menedżerów operacyjnych serwisu, odpowiedzialnych za poszczególne produkty, -opracowywać proces doskonalenia CSAT użytkownika bez utraty parametrów jakościowych, -pomagać w budowaniu i wdrażaniu procesów i standardów dostaw za pośrednictwem globalnej sieci, -wykazywać się doskonałą analityką biznesową do wykonywania czynności analizy przyczyn źródłowych, -być odpowiedzialnym za zarządzanie wynikami pracy kierowników operacyjnych ds. usług, trenerem i mentorem, aby osiągnąć swój potencjał, zawsze dając przykład, -zapewniać prawidłową realizację programów szkolenia pracowników, zapewnienia jakości, rozwoju i wydajności w połączeniu z Training Leads i Operational Manager,

Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany

Wymagania inne:

poziom wykształcenia:. Wyższe magisterskie. Doświadczenie zawodowe: 1 rok doświadczenia zawodowego w instytucji bankowej na stanowisku lidera zespołu, 11 miesięcy doświadczenia zawodowego na stanowisku menadżera. Umiejętności: biegła obsługa komputera z obsługą internetu, logicznego i analitycznego myślenia, skrupulatnej analizy szerokich baz danych, umiejętności zarządzania projektami- potwierdzona certyfikatem. Język angielski, poziom znajomości: C1- bez certyfikatu

Miejsce pracy:

Kraków

Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie brutto:

od 17 500 PLN