Strona główna

Warunki pracy

- praca administracyjno-biurowa, siedząca, wymagająca wymuszonej pozycji,

- praca przy monitorze powyżej 4 godzin dziennie, wymagająca koncentracji i dokładności,

- obsługa innych urządzeń biurowych,

- obsługa klienta zewnętrznego,

- na stanowisku występuje oświetlenie sztuczne, sufitowe górne oraz naturalne dzienne - okna,

- narzędzia pracy: komputer, drukarka, telefon, faks, kserokopiarka, niszczarka,

- praca w budynku przystosowanym do potrzeb osób niepełnosprawnych

Zakres zadań

• zarządza procesami wsparcia użytkowników w zakresie obsługi centralnych systemów informatycznych na poziomie II-ej linii wsparcia w tym obsługuje zgłoszenia od użytkowników
• zarządza procesami wsparcia użytkowników w zakresie obsługi centralnych systemów informatycznych na poziomie II-ej linii wsparcia w tym weryfikuje i rozwiązuje zgłoszenia oraz udziela konsultacji użytkownikom
• monitoruje i analizuje wartości parametrów SLA dla systemów przywozowych i wywozowych obsługiwanych w komórce
• prowadzi helpdesk międzynarodowy dla systemów przywozowych i wywozowych poprzez odbieranie zgłoszeń Call service i zgłoszeń błędów od funkcjonariuszy celnych i przedsiębiorców
• przygotowuje plany i scenariuszy testowych, środowiska testowego oraz przeprowadza testy produktów w szczególności wykonuje testy jednostkowe i integracyjnych zarządzanych systemów
• prowadzi helpdesk międzynarodowy dla systemów przywozowych i wywozowych poprzez rozwiązywanie problemów zgłoszonych przez Helpdesk DG TAXUD
• prowadzi helpdesk międzynarodowy dla systemów przywozowych i wywozowych poprzez realizowanie poleceń z linii nadrzędnych Helpdesk-u międzynarodowego
• realizuje zawarte umowy w zakresie zarządzanych centralnych systemów przywozowych i wywozowych

Wymagania niezbędne

• znajomość zagadnień podatkowych i celnych, w tym: Ustawa o KAS, Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) ustanawiającej unijny kodeks celny (plus rozporządzenie wykonawcze i delegowane), Rozporządzenie w sprawie zgłoszeń celnych, Specyfikacja techniczna XML systemów AIS/IMPORT, AES/ECS2, AIS/e-COMMERCEInstrukcja wypełniania zgłoszeń celnych AIS/IMPORT, AES/ECS2, NCTS2
• Niepełnienie służby zawodowej ani niewykonywanie pracy w organach bezpieczeństwa państwa wymienionych w art. 2 ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów (t.j. Dz.U. z 2020, poz. 2141) ani niewspółpracowanie ze wskazanymi organami bezpieczeństwa państwa
• Łatwość komunikacji, Konieczny jest otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły
• umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
• umiejętność definiowania wymagań funkcjonalnych i poza funkcjonalnych w ramach projektów informatycznych
• umiejętność dokonywania analizy dostępnych informacji i podejmowania na jej podstawie decyzji
• umiejętność interpretacji przepisów prawnych
• umiejętność planowania i koordynowania zadań komórki organizacyjnej, oraz określenia sposobów ich realizacji
• umiejętność planowania i organizowania pracy na własnym stanowisku
• umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
• umiejętność redagowania pism
• umiejętność rozmowy z trudnym klientem
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i tworzenia koncepcji realizacji zadania
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• kreatywność na stanowisku pracy,
• przejawianie inicjatywy w rozwiązywaniu problemów,
• swoboda w wypowiadaniu się na piśmie,
• umiejętność automatyzowania testów oraz znajomość zagadnień i narzędzi do automatyzacji testów,
• umiejętność definiowania wymagań funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych w ramach projektów informatycznych,
• umiejętność dokonywania analizy dostępnych informacji i podejmowania na jej podstawie decyzji,
• umiejętność pracy w zespole,
• umiejętność publicznego swobodnego wypowiadania się,
• znajomość ITIL,
• znajomość technologii XML, XSD, XSLT v.1, XSLT v.2 oraz GROOVY wraz z narzędziami programistycznymi do ich obsługi,