Strona główna

- Monitorowanie i odpowiadanie na wiadomości e-mail, portal internetowy w celu zapewnienia skutecznej odpowiedzi na zapytania. - Komunikowanie się z zespołem na miejscu i zapewnianie mu wsparcia administracyjnego. - Przekazywanie zapytań dotyczących sprzedaży produktów do odpowiedniego lidera sprzedaży/serwisu. - Przetwarzanie zgłoszeń dotyczących serwisu sprzętu, potwierdzanie zasięgu sprzętu i dostawcy usług. - Przeglądanie i planowanie uprawnień, przydzielanie usług inżynierom, uzyskiwanie zamówień klienta na zakup. - Monitorowanie zdarzeń serwisowych w celu potwierdzenia, że zdarzenie zostało zakończone, a klient jest zadowolony. - Wykorzystanie systemu SAP, Service Max i/lub systemu ewidencji klienta, jeśli jest to wymagane, do rejestrowania szczegółów zdarzenia. - Uzyskanie wymaganej dokumentacji i zatwierdzenia przed utworzeniem zamówień zakupu dla zgłoszeń serwisowych. - Upewnienie się, że terminy realizacji usług są prawidłowe i w razie potrzeby ich korekta, kontakt z dostawcami i klientami. - Uruchomienie wymaganych raportów w celu zidentyfikowania zdarzeń serwisowych, które wymagają obciążenia zwrotnego klienta. - Zakończenie procesu obciążania zwrotnego (Service Max i SAP) w celu przygotowania do wystawienia faktury klientowi

Wymagania konieczne:

Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat), brak
Język: angielski, w mowie - C2 - biegły, w piśmie - C2 - biegły

Wymagania inne:

Poziom wykształcenia: wyższe, kierunek: dowolny. Umiejętności: - umiejętność efektywnej pracy w zespole i indywidualnie; -zorganizowanie i umiejętność zarządzania czasem, - nastawienie na działanie i wysoki poziom zaangażowania w sprawy klienta, - doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, - doświadczenie w korzystaniu z oprogramowania do przetwarzania tekstów, poczty elektronicznej i wprowadzania zamówień, - biegła znajomość pakietu Microsoft Office; - mile widziane doświadczenie w zakresie SAP lub Salesforce. Znajomość języków obcych: j. angielski, poziom znajomości: j. angielski C2

Miejsce pracy:

Kraków

Rodzaj umowy:

Umowa o pracę na czas określony

Wynagrodzenie brutto:

od 6 000 PLN