Dam pracę Kraków
Ta oferta pracy została opublikowana ponad 40 dni temu i może być nieaktualna.
0

kandydatów

Etat High Severity Incident Manager

Firma: SII Sp. z o.o. miejsce pracy: Kraków

We are looking for IT High Severity Incidents Managers who will be responsible for helping business users get the expected help from external vendors. We base our work on the case’s severity level and contracted SLA with suppliers.

 

The work will be carried out completely remotely.

High Severity Incident Manager
Miejsce pracy: Kraków
Your role
  • Creation, maintenance, execution, and updates to Service Restoration Plan
  • Ensures performance by monitoring the execution of the operational service processes
  • Mitigating Business Impact by applying technical or business workaround
  • End-to-end coordination of resolution for high priority and major incidents
  • Communicates with all involved stakeholders about the status within Tower Control and Support
  • Coordinate technical bridge calls between vendors
  • Own the creation of post-incident overviews
  • Shift work (24/7) in a team of 14 people
Your skills
  • At least 2 years of experience in Service coordination or 1 year in Incidents management
  • Knowledge of ServiceNow, at least to a usable degree. Knowledge of reporting modules is welcome
  • Intermediate knowledge of Excel. Mainly data editing and pivots tables
  • Knowledge of ITIL, especially incident management. Request, problem, change, knowledge management are helpful to work freely with other teams
  • Professional nomenclature appropriate to ITIL issues and inter-corporate collaboration
  • Experience in vendor management - require vendors to follow incident policies and contracted SLAs
  • Result-oriented team player and good motivator with business sense and understanding of commercial urgency
  • Fluent in English (written & spoken)
  • Nice to have: ITIL foundation or greater certification would be preferred
Dlaczego Sii?
  • Najlepsze Miejsce Pracy od 2015
    to dzięki opiniom pracowników otrzymujemy ten wyjątkowy tytuł i ciągle wdrażamy nowe pomysły
  • Setki fascynujących projektów
    prestiżowe marki z całego świata, długoletnie umowy i status preferowanego partnera u wielu klientów
  • Projekt dopasowany do Ciebie
    Chcesz zmienić ścieżkę kariery? Kończy się Twój projekt? Znajdziemy Ci nowy! Mamy do tego aplikację - Job Changer
  • Stabilność zatrudnienia
    1 MLD PLN przychodu, brak długów, 15 lat na rynku
  • 500 000 PLN rocznie na Twoje pomysły
    taką kwotą wspieramy pasje i akcje wolontariackie naszych pracowników
  • 7 000 ekspertów
    Tech Communities i eksperci, od których możesz się uczyć
  • Stawiamy na Twój rozwój
    warsztaty, webinary, platforma szkoleniowa i blog technologiczny - Ty wybierasz
  • Wyjątkowe, komfortowe biura
    idealna przestrzeń do pracy, integracji, wspólnej zabawy i celebrowania sukcesów
  • Otwarta i dostępna kadra menadżerska
    szybki proces decyzyjny, wszyscy jesteśmy na „ty”
  • Autentyczne wartości
    to nie puste słowa, kierujemy się nimi każdego dnia
  • Fantastyczna atmosfera
    tworzona przez wszystkich Sii Power People
  • Bogaty pakiet benefitów
    prywatna opieka zdrowotna, kafeteryjna platforma benefitowa, zniżki na samochody i więcej

 

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.


Pozostałe oferty pracy w firmie SII Sp. z o.o.
Etat iOS Developer - banking sector w firmie: SII Sp. z o.o. miejsce pracy: Kraków 18-03-2022
Etat Android Developer - banking sector w firmie: SII Sp. z o.o. miejsce pracy: Kraków 18-03-2022
Etat Java Developer – Risk Systems w firmie: SII Sp. z o.o. miejsce pracy: Kraków 18-03-2022
Etat Associate Business Manager w firmie: SII Sp. z o.o. miejsce pracy: Kraków 18-03-2022

« Powrót do strony kategorii
Czy ta oferta pracy jest nieaktualna? Powiadom nas!   
Poleć ofertę pracy
Data dodania: 18-03-2022
Wyświetleń: 127