Strona główna

- Odpowiedzialność za codzienną realizację/przetwarzanie prac wyrównanych.- Przestrzeganie wymagań audytu zewnętrznego dla konkretnych klientów.- Wspieranie mniej doświadczonych kolegów w zespole.- Zapewnianie rozwiązań zgodnie z terminami i dokumentami/utrzymuje dokumentację i procesy SOP.- Eskaluje problemy klientów w razie potrzeby.- Współpraca z dostawcami zewnętrznymi (zarówno partnerami Alight, jak i partnerami klienta), aby zapewnić bezproblemową realizację procesów- Identyfikacja i badanie problemów oraz formułowanie rozwiązań/zaleceń poprzez analizę wzorców faktów oraz stosowanie SOP i najlepszych praktyk- Identyfikuje i wdraża pomysły na ulepszenie procesów i metodologii w zespole- Nadzoruje przetwarzanie, korzystając z SOP/wytycznych, aby zapewnić, że aktualizacje są dokładnie uchwycone- Odpowiada za kontrole jakości wzajemnej oceny pracy ręcznej i dostarczanie niezbędnych informacji zwrotnych- Identyfikuje potencjalne problemy ze świadczeniem usług i zapewnia wkład w poprawę procesu. Opracowuje i dostarcza materiały szkoleniowe i dokumentację dla zespołu oraz wspiera domenę- Współpracuje z członkami zespołu w celu komunikowania się z klientem i/lub innymi członkami zespołu klienta w kwestiach- Generuje raporty ad hoc poprzez uruchamianie i/lub pisanie zapytań i zapewniadokładność