"Praca IT Support - Technik Wsparcia IT Hemmersbach / Praca Kraków"

Ta oferta pracy została opublikowana ponad 40 dni temu i może być nieaktualna.

kandydatów

IT Support - Technik Wsparcia IT

Firma: Hemmersbach miejsce pracy: Kraków

Hemmersbach świadczy usługi w zakresie infrastruktury IT w ponad 190 krajach i posiada ponad 50 oddziałów na całym świecie. Dostarczamy usługi wyłącznie dla wiodących firm z branży IT. Oferując pragmatyczne rozwiązania nie tylko zyskujemy zadowolenie naszych Klientów, ale zmieniamy świat wokół nas. Jako firma zaangażowana społecznie część naszych zysków przekazujemy na działania bezpośrednie: fundację Hemmersbach Rhino Force oraz Hemmersbach Kids’ Family.

IT Support - Technik Wsparcia IT

Kraków

TWOJE ZADANIA

Rozwiązywanie problemów użytkowników i naprawa uszkodzonych urządzeń komputerowych
Utrzymywanie wysokiego poziomu zadowolenia klienta
Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z relacjami z klientami, eskalowanie problemów zgodnie z ustalonymi procedurami

NASZE WYMAGANIA

Rozwiązywanie problemów i usuwanie awarii urządzeń użytkowników końcowych
Udzielanie wsparcia użytkownikom komputerów stacjonarnych, laptopów, drukarek, skanerów, sieci LAN - routerów, przełączników i punktów dostępowych, urządzeń VPN
Doświadczenie w pracy z różnymi systemami operacyjnymi - Windows (wszystkie wersje), Mac
Doświadczenie w koordynowaniu wsparcia sprzętowego z dostawcami w zakresie pomocy technicznej typu "break-fix".
Doświadczenie w instalacji/konfiguracji/rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem standardowym na stacjach roboczych, w tym w obsłudze systemu IMAC
Znajomość zagadnień związanych z obsługą i rozwiązywaniem problemów z pocztą elektroniczną (konfiguracja i synchronizacja)
Znajomość zagadnień związanych z narzędziami do współpracy, takimi jak Lync, oraz umiejętność ich rozwiązywania
Dobra znajomość narzędzi Service Desk
Komunikatywna znajomość języka angielskiego i polskiego

BENEFITY

Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w bardzo dynamicznie rozwijającej się firmie z branży IT
Przestrzeń do wdrażania swoich pomysłów i podejmowania nowych wyzwań
Możliwość rozwoju w wielokulturowym środowisku w firmie o płaskiej strukturze i nieformalnej, bezpośredniej komunikacji
Praca w firmie zaangażowanej społecznie (wsparcie dla naszych projektów CSR: Hemmersbach Rhino Force, Hemmersbach Kids’ Family)
Pakiet powitalny, kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie w realizacji zadań w ramach Buddy program
Kursy językowe, zniżki na studia na uczelniach partnerskich, szeroka gama szkoleń na wewnętrznej platformie e-learningowej, dla dzieci pracowników dostęp do serwisu edukacyjnego
Pakiet dofinansowanych benefitów: karta Multisport, prywatna opieka medyczna oraz ubezpieczenie grupowe dla pracownika i jego najbliższych

TWOJE ZADANIA

Rozwiązywanie problemów użytkowników i naprawa uszkodzonych urządzeń komputerowych
Utrzymywanie wysokiego poziomu zadowolenia klienta
Szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów związanych z relacjami z klientami, eskalowanie problemów zgodnie z ustalonymi procedurami

NASZE WYMAGANIA

Rozwiązywanie problemów i usuwanie awarii urządzeń użytkowników końcowych
Udzielanie wsparcia użytkownikom komputerów stacjonarnych, laptopów, drukarek, skanerów, sieci LAN - routerów, przełączników i punktów dostępowych, urządzeń VPN
Doświadczenie w pracy z różnymi systemami operacyjnymi - Windows (wszystkie wersje), Mac
Doświadczenie w koordynowaniu wsparcia sprzętowego z dostawcami w zakresie pomocy technicznej typu "break-fix".
Doświadczenie w instalacji/konfiguracji/rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem standardowym na stacjach roboczych, w tym w obsłudze systemu IMAC
Znajomość zagadnień związanych z obsługą i rozwiązywaniem problemów z pocztą elektroniczną (konfiguracja i synchronizacja)
Znajomość zagadnień związanych z narzędziami do współpracy, takimi jak Lync, oraz umiejętność ich rozwiązywania
Dobra znajomość narzędzi Service Desk
Komunikatywna znajomość języka angielskiego i polskiego

BENEFITY